Fotocredits: freepik
De toolbox is een initiatief van Platform Veilig Ondernemen (PVO), ontwikkeld in samenwerking met diverse branchepartijen, waaronder het Ministerie van Justitie en Veiligheid, het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, de Politie, MKB-Nederland, VNO-NCW, INretail, het Retail Veiligheids Overleg en de RND.
Wat biedt de Toolbox Winkeldiefstal?
De toolbox biedt praktische tips en concrete handvatten voor ondernemers en hun medewerkers. De informatie is gericht op drie fasen: het voorkomen van winkeldiefstal, het handelen tijdens een incident en het afhandelen van een incident achteraf.
Winkeldiefstal voorkomen
De toolbox helpt ondernemers om preventieve maatregelen te nemen, zoals het opstellen van duidelijke huisregels, het strategisch inrichten van de winkel en het trainen van personeel. Daarbij is het ‘GOAL’-principe (Groeten, Oogcontact maken, Aanspreken, Luisteren) een belangrijk hulpmiddel voor klantbenadering. Ook samenwerking met politie en gemeente komt aan bod, evenals het gebruik van de Veilig Ondernemen Scan om risico’s inzichtelijk te maken.
Handelen tijdens een incident
Komt het tot een incident, dan biedt de toolbox richtlijnen over hoe te handelen. Denk aan het instellen van een winkelverbod of zelfs een collectief winkelverbod in samenwerking met andere ondernemers. Ook informatie over het verhalen van schade en het inschakelen van Slachtofferhulp is opgenomen.
Na een incident
Bij een diefstal is het cruciaal om rustig te blijven en escalatie te voorkomen. De toolbox biedt hiervoor de STOP-methode en legt uit hoe een verdachte veilig kan worden aangehouden. Aangifte doen is hierbij een belangrijk onderdeel. De veiligheid van ondernemer en medewerkers staat altijd voorop.
De toolbox is bedoeld voor álle ondernemers met een fysieke winkel, van zelfstandige winkeliers tot grotere winkelketens. Iedereen vindt in deze toolbox bruikbare informatie om de veiligheid in de winkel te verbeteren.
Martijn Wildeboer, themaspecialist bij PVO: "Winkeldiefstal is een groot probleem in Nederland, met naar schatting miljoenen incidenten per jaar. Daarom hebben we samen met onze partners deze toolbox ontwikkeld. Zo kunnen ondernemers hun bedrijf, zichzelf en hun medewerkers beter beschermen."
Klik hier voor meer informatie.